Cómo trabajamos en Venti
GUÍA PASO A PASO
Canales y Horarios de Atención
Atención general a productoras
Disponible de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hs (días hábiles) por WhatsApp 📲 +54 9 11 6864-2935
Guardia de soporte
También podés escribirnos fuera del horario habitual, al mismo WhatsApp, si:
🎟️ Tenés un evento en las próximas 48 horas → tu consulta tendrá prioridad.
🐛 Detectaste un bug que afecta compras o la experiencia del usuario → lo tomamos como urgencia.
Tip: cuanto más detalle nos des (capturas, descripción del problema, link al evento), más rápido podemos ayudarte.
Si tenés un usuario con problemas
Los usuarios finales no se atienden por WhatsApp. Podés compartirles este mensaje:
¡Hola! 👋 Si estás teniendo problemas para realizar el pago o te figura como rechazado, no te preocupes 💳✨ Podés escribirle al equipo de Venti por mensaje directo a @venti.app, por mail a info@venti.la, o desde su app o web, así pueden ayudarte a completar tu compra y revisar por qué el pago fue rechazado.
Los usuarios pueden contactar a Venti a través de:
🌐 La web o la app de Venti
📸 Instagram: @venti.app
📧 Email: info@venti.la
Notas Importantes
El WhatsApp +54 9 11 6864-2935 es exclusivo para productoras.
Para urgencias fuera de horario, indicá siempre nombre de productora, evento, fecha y descripción clara del problema.
Los usuarios tienen soporte vía app, web, Instagram y email.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contactarlos los fines de semana?
La atención general es solo en días hábiles, salvo evento en 48hs o bug crítico.
¿Qué pasa si escribo fuera del horario sin una urgencia?
Respondemos el próximo día hábil dentro del horario de atención.
¿Puedo darle el número de WhatsApp a mis asistentes?
No, es exclusivo para productoras. Compartiles el template de derivación.
TU OPINIÓN
Contanos qué te falta o qué te frena en el Backoffice. Leemos cada mensaje y lo usamos para decidir qué hacemos primero.