Guía Paso a Paso
Ingresá a tu evento y, en el menú principal, seleccioná Órdenes.
Búsqueda de pedidos: localizá una orden específica con los filtros de búsqueda por nombre, mail o número de orden.
Acciones disponibles:
Editar (lápiz): modificá el mail del dueño de la orden.
Reenviar (sobre): volvé a enviar automáticamente todos los tickets de la orden al correo vinculado.
Más opciones (tres puntitos): información detallada de la orden y la opción de Inhabilitar.
Sobre la Inhabilitación: desactiva los QRs para que no puedan usarse en el ingreso, pero no realiza el reembolso automático del dinero.
También podés ver si un ticket ya fue utilizado (ingresado) o si aún está pendiente de uso.
Notas Importantes
Si necesitás hacer una devolución de dinero, contactá a nuestro equipo de soporte.
Preguntas frecuentes
¿Si cambio el mail desde el lápiz, el ticket se envía solo?
No. Después de corregir el mail y guardar, refrescá la página y hacé clic en el sobre para reenviarlo a la nueva dirección.
¿Puedo habilitar un ticket que inhabilité por error?
No, esa acción no puede revertirse.
¿Qué información veo en la "card" de los tres puntitos?
El detalle del pago, la fecha exacta de la transacción, el desglose de los tickets de esa orden y los datos del cliente.
TU OPINIÓN
Contanos qué te falta o qué te frena en el Backoffice. Leemos cada mensaje y lo usamos para decidir qué hacemos primero.